みなさん、お元気ですか？大手の航空会社の最終結果も、ほぼ出揃ったようですね。希望をかなえられた方、残念ながら目標を達成されなかった方、様々な方がいらっしゃる事でしょう。また、これからの採用に向けて、新たなスタートをきられた方も多いと思います。
今回は、これからCAを目指す皆さんのために、最も基本的であるけれども大切な事をお話しましょう。





キャビンアテンダントとは？

まずは、いろいろなテクニックやノウハウよりも何よりも先に、一番大切な事。

「あなたは、サービス業が好きですか？」

航空会社は、航空機を使ってお客様を運ぶ、サービス業です。
特にCAやグランドスタッフは、お客様に接するサービスの最前線。つまり、お客様のそのエアラインに対するイメージは、皆さん次第。

良い対応を受ければ、「また次も利用しよう」とファンを増やすでしょうし、一つ対応を間違えれば、「二度と乗らない」と大切な顧客を失う事になるでしょう。
まさに、多くの人にとっての「会社の顔」は、「社長」ではなく「皆さん」なのです。









苦しいときのモチベーション

CAの仕事は、「保安要員」という重要な側面もありますが、通常はやはり「接客業務」がメインです。
プロとして覚えなくてはならない事は山のようにありますし、長時間の「立ち仕事」でもあります。

また、不特定多数の人と毎日接するわけですから、喜ばれたり感謝されることばかりではなく、時にはトラブルに見舞われたり、怒鳴られたりする事だってあるでしょう。

そんな中で、苦しい状況になった時でもあなたを支えるのは、やはり、「自分はこの仕事が好きだ」という、モチベーション（動機）ではないでしょうか。













あなたはサービス業が好きですか？

CAを目指す前に、自分によく問い直してみて下さい。

「他人に直接何かをしてあげて喜んでもらうという仕事が、はたして自分に向いているだろうか。そして自分は何よりもそれが好きだろうか？」

その仕事に対する「熱意」、つまり「どれくらい本気でCAになりたいか」という気持ちは、言葉にはしなくても、必ず面接の時に、あなた自身から発せられます。そして面接官はそこを見ています。
面接では、ポジティブな印象を残さないと、決して先へは進めないのです。

さて、最後にもう一度聞きます。

「あなたは、本当にサービス業が好きですか？」

もし、自信を持って「はい」と言えるようでしたら、これから具体的な準備に入っていきましょう。


【ごくらくさんのブログ】四十にして世界で惑う！〜極楽通信〜・・・航空会社の社員の気持ちがよ〜くわかるブログです！





★★★キャビンアテンダント志望者に送る編集後記★★★
航空会社といえば、やっぱり真っ先に思い出すのは「キャビンアテンダント」の姿ですよね。カフェスマイルに訪れるみなさんも「キャビンアテンダントになりたい！！」という強い思いを胸に抱いていることでしょう。そんな熱い思いを持ったみなさんに知っておいて欲しいことがあります。それはキャビンアテンダントは会社という組織の中の「ひとつの役割」であるということです。航空会社といえばCAがクローズアップされますが、グランドスタッフや整備士、パイロット、営業の人達などなどたくさんの人の手によって航空会社は支えられています。それでもCAという仕事が目立つのはやはりお客さまと接する時間が一番長いからなのかもしれません。一番長い時間を過ごすキャビンアテンダントはまさに「会社の顔」です。会社の評判を良くするのも悪くするのもキャビンアテンダントになったあなたの手にかかっているのです。責任重大ですよね！あなたがキャビンアテンダントになった暁にはたくさんのファンを作ってくださいね。