カフェ・スマイルへようこそ！
みなさん、こんにちは！すでに航空会社の新卒試験も始まっているようですね。これから面接が始まりますが、面接官に自分をしっかり伝えてきてください。
今回は話の「伝え方」についてお話したいと思います。
Vol.1 「あなたのエントリーシートは、読んでもらえるでしょうか？」
はじめまして。今回からコラムを担当します、ごくらくです。
過去に約１５年間、エアラインで勤務していました。
その間に、新入社員の面接官やリクルーターを何度も経験しましたので、
「採用する側から見た、CAになるために大切なこと」を、シリーズで皆さんにお伝えしていきます。
お話したい事は沢山あるのですが、今は正に採用のシーズン。より実践的な事から始めたいと思います。
面接はプレゼンテーション！〜自分を売り込むということ〜
さて、いよいよエントリーシートの提出の時期ですね。
皆さんは、どんなところに留意されていますか？
まずは、一番基本的な考え方から。
“就職活動は、皆さん自身のプレゼンテーション（発表）の場です。”
では、プレゼンテーションの目的は何でしょうか？
それは、あなたという「商品」を相手に「売り込む」こと。
つまり就職活動とは、「私をぜひ御社のCAとして採用して下さい。そうするとこんなに貢献できますよ。」という事を、相手に納得してもらう場なのです。
通常プレゼンテーションでは、企画書を提示しながら、詳しい説明を行っていきます。つまり、エントリーシートは「企画書」、面接は「説明の場」ということですね。
何百枚ものエントリーシートの中から
では、あなた自身の事を説明するための企画書である、エントリーシートを準備するときに、大切な事は何でしょうか？
それは、「何を伝えたいのか」が「一目瞭然でわかるように」書かれている、という事です。
ちょっと採用する側の立場になって考えてみましょう。
あなたは採用担当者で、目の前に数百枚ものエントリーシートが積み上げられていたとします。今日中に次のステップに進む人を選ばなくてはなりません。時間は限られています。
そんな時に、「細かい字でびっしりと埋め尽くされたエントリーシート」をじっくり読むでしょうか？
エントリーシートは試験の答案ではありません。
採用担当者は、すべての答案に目を通し採点すべき学校の先生ではありません。
担当者の目的はただ一つ。「この中で誰がいいか」を見分けられればいいのです。
少しきつい言い方かもしれませんが、読む気を起こさせないエントリーシートは、
たとえどんなに苦労して作ってあったとしても、存在しないも同じことなのです。
あなたのエントリーシートは差別化できているか？
では、もう一度あなたのエントリーシートを確認して下さい。
�〆陵儡韻貌匹鵑任發蕕┐襪茲Δ法▲櫂ぅ鵐箸�整理されて、見やすく表現されていますか？
��伝えたいメッセージは明確ですか？
��そのシートを基にして、面接できちんと説明ができますか？
いかがでしょう。
エントリーシートの内容に関しては、できるだけオリジナル（あなた独自の体験や考え方に基づいているもの）で、印象に残るものにして下さいね。
選考の過程で最も大切なのは、「他人との差別化」なのです。
さて、エントリーシートが準備できると、次のステップはいよいよ面接ですね。
次回からは、面接においての大切なポイントについてお話しましょう。
【ごくらくさんのブログ☆】四十にして世界で惑う！ 〜極楽通信〜・・・航空会社の社員の気持ちがよ〜くわかるブログです！
★★★キャビンアテンダント志望者に送る編集後記★★★
エントリーシートはあなたという人を会社に売り込む一つのツールです。
会社説明会が今週いよいよ始まりますね。
あなたの分身のエントリーシートを手渡すときに、多くの言葉はいりません。
「この会社で働きたい！」という気持ちで大切に手渡すことで、あなたの思いは面接官に充分に伝わるんじゃないでしょうか？プラス笑顔も忘れずに！
この数日のお天気で桜も一気に咲きそうな感じですね。
今週は引き続き元エアライン社員で面接官経験もあるごくらくさんのインタビュー後半です♪
旅で感じた日本人としてのアイデンティティ
春香：期限を1年と決めて出た旅で何か変わったことはありますか？
ごくらく：旅をして大きく価値観が変わったということはありませんが、幅広い価値観に接してみて、自分の日本人としてのアイデンティティを改めて認識しました。
春香：日本にいると自分が何人なのか？なんて考えることはありませんが、ＣＡとしていろんな国を訪れる機会があり、自分が日本人だということを意識することが何度もありました。
ごくらく：そうですね。いろんな問題意識も生まれました。アフリカなどに行くと、「世の中にはモノが偏在しているのだなあ」と強く感じました。食料でも資源でもそうですが、あるところには余っているけれど、無いところには全くない。例えば日本は世界一残飯を出している国だそうですが、アフリカではレストランの外でバケツを持った子供が食べ残しを待っている。こういう問題を何とか解決できないものかと思いました。
春香：そういえば「世界がもし100人の村だったら」という本の中で世界が食糧を支援している量の２倍を日本人が捨てているというのを読みました。
また100人の中で中学校に行くのは40人、そのうち20人は退学して60人は最初から行っていないという話しも印象深かったです。当たり前のようにしていることが、当たり前にできない国があることを痛感しました。
自分らしい働き方を見つける
ごくらく：私のテーマは「価値観の多様性を共有するためのメディアとなる」というものです。今まで文化の交流といえば、外の文化を日本に持ち込むという一方向のベクトルが主でしたが、これからは日本文化を外に向けて発信するという、反対向きのベクトルも必要だと思います。
春香：例えば日本のメディアでいうとＴＶでは海外の文化を紹介する番組がとても多いですよね。でも海外に住んで思ったのですが、日本人が国外の文化を知るほど、海外の人は日本のことをよく知らないと思いました。
ごくらく：海外に日本の文化を伝えることで、さらにお互いの価値観を理解して尊重することができると思っています。
それと、私はこれまでいろいろな働き方を経験してきたので、「働き方の多様性」というのもテーマの中のひとつです。
仕事というのは、人生の中で起きている時間のかなりの部分を占めていますよね。
「自分らしい働き方」を見つける事は、充実した人生を送るために、とても大切な事だと思うのです。
プチリタイアなんてせこい！
春香：ごくらくさんの「働き方コンサルタント」というのはそこから来たんですね。
ごくらく：そうですね。そういえば最近「プチリタイア」という言葉をたまに聞きますが、あれは何だかセコイ感じがして個人的には嫌いなんですよ（笑）せっかくこの世に生まれたんだから、死ぬ直前まで自分の能力を活かして、何かしら世の中に還元していければと思っています。
春香：私もそう思います！私はＣＡという職業に昔からあこがれていて、その夢をかなえることができました。でもＣＡを辞めてからの人生の方がずっと長いですから、歳をとっても人に求められるようなことがしたいと思っています。プチリタイアもちょっとあこがれますけど。。。（笑）
Only1 〜天は人に一物を与えている〜
ごくらく：京都の分析機器メーカー・堀場製作所の創業者が、いい事をおっしゃっていました。「天は人に二物を与えないと言われているが、それは裏を返せば必ず一物は与えているという事。その自分の一物をいかんなく発揮できれば必ずオンリーワン、ナンバーワンになれる。」
例えばこれからの教育も、「いかに自分が好きで得意な事を早く見つけて、そこに向けてスタートするか。」という事に、重点をおくべきだと思いますよ。
まあ自分の事に関して言うと、これから先もずっと可能性を探し求めていくのかもしれないなあ、って思うときもありますけど（笑）
春香：私も目標に向かってがんばっている過程が一番楽しいのかもしれないって思うときがあります。意外と目標にたどり着いたらまた次の目標を探してたりして、可能性を捜し求めている時間が実は一番楽しくてやりがいを感じているのかもしれないなあ。
何のためにCAになるのか？
ごくらく：いつか振り返ったときに、そこに見事な彫刻はできていないかもしれないけど、そこそこ綺麗なモザイクに仕上がっている。そんな人生もいいかもしれませんね。
春香：ここで出会ったのも何かのご縁！私もモザイクの一片を貼らせてください！形悪いですけど・・・いろんな形を揃えてます（笑）
では最後になりましたが、これからＣＡを目指す人にメッセージをお願いします。
ごくらく：私もいろいろ経験してきたからこそ言えると思うのですが、皆さんのこれからの人生において、ＣＡになることは最終の目的ではなく、一つの過程だと思います。ですから常に先を見据えながら、「何のために今ＣＡをやるのか？」「その目的のためにＣＡとして何が学べるのか？」と、常に幅広い視点に立って考えてみて下さい。
春香：そうですね。受験する今はとにかく合格することにだけ目線がいってしまいがちですが、もっと目標を先に見ると何のために今ＣＡなのか？ということもいえるかもしれません。もちろん私も今だから言えることなんですけどね（笑）
でもそう考えるともう少し楽にリラックスして試験に臨めるかもしれませんね。もっと自分の目指す場所は先にあって今はその途中なんだと。
【☆ごくらくさんのブログはこちら☆】四十にして世界で惑う！ 〜極楽通信〜
★ＣＡ志望者に送る編集後記★
4月からさっそくごくらくさんのコラム「面接官のホンネ」〜CAになるために本当に大切なこと〜が始まります！エアラインで15年、その間に様々な部署を経験され、面接官という経験もされたごくらくさんが面接の裏側で見たものは？！決して「こうすれば合格！」というノウハウものではありません。面接はテクニックではなくちょっとした考えかたのコツをつかむことで変わります。本番を受ける前にぜひ知っていて欲しいお話ばかりですのでどうぞお楽しみに！
3月から新しいスマイルリーダーが加わりました。初の男性リーダーは元エアラインで15年間お勤めされていたごくらくさんです♪在籍中には総合職を中心とした面接官の経験もあり、航空会社志望者には心強い味方です！4月からさっそくごくらくさんのコラム「面接官のホンネ〜CAになるために本当に大切なこと〜」が始まります。ではさっそくごくらくさんのインタビューをお楽しみください。
ハンドボール1番、就活2番！
春香：こんにちは。ごくらくさんにお会いするのは今回が2度目ですね！今日はお話を伺うのを楽しみにしてきました♪4月初めからいよいよ新卒のCA受験も本番を迎えます。ちょうど大学3年生は就職活動の真っ最中ですが、ごくらくさんが大学生だったこの時期はどんな風に過ごしていましたか？
ごくらく：当時大学の体育会のハンドボール部でキャプテンをしていました。大学4年の夏にアメリカのノースカロライナ州の大学に編入して3，4年生を過ごして2年後の5月に卒業して帰国し、日本の大学を卒業しました。
春香：じゃあ帰ってきてすぐに就職活動開始！ということですね。
ごくらく：それが就職活動にはあまり興味がなかったんですよ。帰国後はハンドボール部の女子部の監督をしていて、8月に大事な試合があるのでプライオリティはハンドボールが1番で就職活動は2番でした。
航空会社とのご縁の始まり
春香：ハンドボール部にかけていたんですね〜。就職活動はその間はしなかったんですか？
ごくらく：とりあえず友人の勤めているゼネコンを受けてみたら、面接で一番に呼ばれて「ああ、これは通ったな」と（笑）面接が終わったらその場で呼ばれて「うちにきて」と言われました。それでもう一つくらい受けようかなと思い、海外が好きだったこともあって、受けたのが航空会社でした。でも人気業種だし難しいだろうなと思っていたんですよ。
東京で面接があって、当時は内定解禁日が8月20日だったのですが、19日には「内定しました」と電話があって、じゃあどっちにするか？と考えたら、やっぱり航空会社だろう！と思いました。8月24日には女子部の試合があったので、後はもうハンドボール一色でしたね。
春香：いいなあ、その就活（笑）ハンドボールの合間に就職活動したような感じですね。
ホントにごくらく、極楽です！
数々の部署を経験して 〜いいにおいの部署とは？！〜
春香：航空会社に入社してみてどうでしたか？
ごくらく：旅行が好きだったので、どの仕事にも興味は持てました。最初に羽田でグランドスタッフをして、次はパイロットのスケジュール作成や人事・組織作り。それから財務部に異動して航空機リースや社債の発行など各種の資金調達を行いました。その後経営企画の部門で会社の予算や中期経営計画などを作り、スターアライアンスのプロジェクトチームのメンバーもやっていました。その間、平行して、新入社員の面接官やリクルーターも担当しました。
春香：ということは客室部（キャビンアテンダントが所属する部署）には行かなかったんですか？
ごくらく：そうなんですよ。同じビルのすぐ上の階に客室部があったんですが、先輩が「客室がある階はにおいが違うぞ！」って、本当にそうでしたね。（笑）
春香：たしかにそうかもしれませんね〜。（笑）
ところでいろんな部署を経験されてどんなことが一番面白かったですか？
主体的な人生を歩む
ごくらく：スターアライアンスに関わったのは面白かったですね。各加盟国には何度も出張に行きましたけど、いろんな国の人が様々な英語をしゃべって多国籍軍の中にいるようで。多くの国の人と同じ土俵で仕事ができて面白かったし、やりがいも感じました。今ではアライアンスは当たり前になっていますが、当時は加盟にどんなメリットがあるのか？という意見もあったりして。でもいい経験になりました。
春香：でもそれだけやりがいを感じていた職場をなぜ辞めようと思ったんですか？
ごくらく：「主体的な人生を歩みたかった」というのが一番です。
組織の中にいると、辞令ひとつで明日は何の仕事をしているのかわかりません。自分がこういうキャリアを築きたい、と思ってもなかなか主体的には築けません。自分で描いたキャリアパス通りにはいかないんですね。いろいろ考えた末に、やはり「自分の人生は自分で選択していきたい」と思い、転職する事にしました。「たぶん外でもやっていけるだろう」という、極めて楽観的な根拠の無い自信も少しありましたし（笑）
「四十にして世界で惑う！〜極楽通信〜」
春香：それから興味があった音楽業界に入られて、そこに三年いて今度は旅に出られたんですね。
ごくらく：そうですね。４０歳を過ぎたある日「今しかないだろう！」とふと日思い立ち、会社を辞め期限を決めて、インドや南米、アフリカなど一年間かけて訪れ、「行ったことのないところに全部行きたい！」という長年の夢を実現させました。その時のエピソードはブログ♪四十にして世界で惑う！ 〜極楽通信〜に詳しく書いていますので、よかったら読んでみて下さい。
春香：ごくらくさんから漂うオーラというか、いい意味で肩の力の抜けた自然体な雰囲気はそこから来ているのかも。極楽通信では空港職員としての仕事の様子も書かれていますが、CAをしていたら知らないことも多くて勉強になりました！
★★編集後記★★
ごくらくさんインタビュー後半は30日（金）にアップします！
4月から新しく始まるごくらくさんの「面接官のホンネ〜CAになるために本当に大切なこと〜」をどうぞお楽しみに！
みなさんこんにちは！スマイルリーダーのEKOです。さくらの開花の足跡が聞こえ始めた今日この頃、みなさんは体調など壊していませんか？？CA受験に「体調管理」は切っても切れない重要な要素ですので、くれぐれも注意してくださいね！
笑顔で決まる心の開き具合
さて今回は「笑顔」について、お話ししてみたいと思います。
笑顔には不思議な力があります。
元気のない人を勇気付けたり、大切な人に対しての愛情表現だったりはたまた他愛もない話しで友達とワイワイ盛り上がったり。。。
今までこんな経験はありませんか？
初対面の人などと話す機会、一見（なんか恐そうな人かも・・・。もしかして怒ってる？？）
なんて内心ドキドキしていたら、その人がチラっと見せる笑顔にホッとする瞬間。
その笑顔で、無意識のうちに自分の心の開き具合も大いに変わってくるのです。
おかみさんは笑顔のスペシャリスト
おかみさんは、自分のお部屋の弟子などに対してはもちろんのことそれ以上に仕事上で出会う様々な職種、年齢の方々にも同じように接するために、多くの事に気を遣います。
そこで一番何が大切か。それが「笑顔」なのです。
元気のない力士に話しかける時や日常のちょっとした会話、そんな時にでも自然に微笑みながら声をかけると、不思議と相手はそれに答えてくれるとよくおかみさんは言っています。
相手は十代の若い男の子。
心の中ではどんな事を考えているのだろう・・・。
というのがおかみさんとしての悩みどころのようですが、そんなときこそそういった笑顔で声をかけたり、時に冗談を言ってみたり、そうすることで少しずつ心を開いてくれると言います。
表情から生まれるその人のオーラ
仕事上やお付き合いの相手に対しても、同じような効果があるのです。
特に電話の相手には表情が見えない分、気を遣うようです。
一度みなさんにも試していただきたいのですが、電話の相手など、自分の表情が見えない状況で、「ありがとうございました」と言ってみてください。
無表情で言うのと、笑顔で言うのでは、相手の持つ印象が１８０度まったく違います。その違いはすぐにわかるはずですよ！
自分を理解してもらったり、わかってもらったりする手段は沢山あります。もちろん自己紹介などで、私はこんな人間ですよ・・・という会話も重要です。
ただその会話の中で、いくら相手に理解してもらおうとしても、無表情であったり相手の目を見てお話しができなければ、何時間話しても何も伝わらないでしょう。
だからといって無理に作り笑いをしたところで、そんなうわべの笑顔は相手にはすぐ伝わってしまいますよね。
笑顔の伝染
自然な笑顔はその人を美しく輝かせてくれるだけでなく、周りの人にも暖かい気持ちを伝染させる力があるのです。笑顔をもらった人はこう思うはず。「この人は笑顔が素敵だな・・・きっと中身も素敵な性格なんだろうな・・・」
そう思ってもらえて初めて心が通じ合ったり、お互いを理解しようとする原動力にもなります。
作り笑いではない自然な笑顔。その練習は今すぐはじめられますよ。
「ありがとう」
「おはよう」
「さようなら」
「おつかれさまでした」
などなど、ひとことの言葉、そんなときに相手の目を見て微笑んでみてください。なかなか笑顔がつくれない人も、第一印象が悪い・・・なんていわれてしまう人も、それがいつか本当の心からの自然な笑顔になっていますよ。日常の会話の中でぜひ取り入れてみてくださいね。
おかみさんと同じくCAは、毎日何百人という人々と顔を合わせます。
たとえ言葉を交わさなくても、笑顔でいるだけで安心感だったり親しみやすさだったり感謝の気持ちを伝えるために、笑顔は絶やしません。
素敵なCAになる前に、まずは笑顔の素敵な女性になりたいですよね〜。
『おかみ語録〜笑う門には人集う〜』
自分が笑顔でいると、目の前にいる人も必ず笑顔になる。
笑顔が魅力的な人には、同じように魅力的な人が集まってくるものです。
笑顔がマイナスになることなんてひとつもないのです・・・。
落ち込んだり、元気がないときこそ、ニコっと笑顔で微笑むことができる
そんな人になりたいですね(^-^)♪
