カフェ・スマイルへようこそ！
皆さん、お元気ですか？
今年の採用も終盤にさしかかりましたね。既に結果を待つだけの人、これから更に関門が待ち受けている人、いろいろな方がいらっしゃる事と思います。
今回は前回に引き続き、面接を受けるにあたっての大切なポイント、つまり「面接官が何を見ているか」の、２つ目をお話しましょう。
さて、いよいよ面接のシーズンですね。
多くの皆さんにとって、採用面接は未知の体験なのではないでしょうか？
今回から数回に渡って、面接を受けるにあたっての大切なポイントをお話しようと思います。
就職活動はプレゼンテーションの場
まず最初に、以前のコラムでご紹介した基本を、おさらいしておきましょう。就職活動とは、
「あなたという『商品』を、相手に『売り込む』プレゼンテーション（発表）の場」 であり、
「あなたがその会社に貢献できる事を証明していく場」 でもあります。
では採用する側にとっての面接とは、どういう場でしょうか？ それは、
「CAというサービス要員・保安要員に必要な、『コミュニケーション能力』や『適応能力』を見極める場」なのです。
大切なポイント１ 「サービス業に向いているか？」
それでは採用する側は、具体的にどういう所に重点を置いて選考していくのでしょうか？
ポイントはいくつかありますが、まず一番重要なこと。
「この人はサービス業に向いているだろうか？」
皆さんも、お店などで経験がありませんか。
店員の対応の「良い・悪い」の印象は、ほんの数秒で決まってしまうものですよね。
お客さんに接する側の気持ちは、本人は気づかなくても、相手は敏感に察するものです。
ましてやCAの仕事は、一日に何百人という不特定多数のお客さんに対応するもの。
みなさんの与える印象が、そのままエアラインの印象になります。
まさに、
「First impressionにSecond chanceは無い」 （第一印象に二回目のチャンスはない） のです。
サービス業の適性とは
そうすると、面接の場も同様に考えることができます。つまり、
「初対面の人（面接官）に、短い時間の中でいかに良い印象を与える事ができるか。」
というのが重要であり、それはそのまま「サービス業への適性」であると言えるのです。
そしてそれは、あなたの姿勢や態度、話し方や受け答えなど、全身から発せられるものであって、
普段から心がけていないと、面接の時だけうまくやろうとしても難しいものなのです。
さらに、無理をしているのは面接官にはすぐに伝わりますし、
極端に言うと、面接室のドアを入ってきた途端にわかる場合だってあるのです。
面接というのは、誰でも慣れなくて緊張してしまうものであって、ある程度は仕方のない事です。
緊張をしているからといって、それだけで選考で落ちるという事はありません。
大切なポイント２ 「どれだけ準備してきたか？」
しかし、どうでしょう。
「初対面の人の前でも、ある程度は緊張しても普段の自分を出せる」というタイプの方が、
サービス要員・保安要員として、より「コミュニケーション能力」や「適応力」があると判断できませんか？
普段の自分を出すことができるかどうかは、「どれだけ準備してきたか」がポイントです。
前回お話した基本的な項目や、当サイトの「キャビンアテンダントの面接指南書」などを確認して、
十分に準備・練習をして下さい。
CAという人気業種の採用試験は、いわば「買い手市場」。
他人との競争というよりも、いかに自分をアピールできるかということが重要です。
厳しいですが、がんばって下さいね。
それでは次回は、採用する側の見ている、その他の大切な事項についてお話しましょう。
【ごくらくさんのブログ】四十にして世界で惑う！〜極楽通信〜・・・航空会社社員の気持ちがよ〜くわかるブログです！
★★★キャビンアテンダント志望者に送る編集後期★★★
面接は緊張しますか？緊張しても大丈夫！だけど緊張しながらもせっかくたどり着いた面接の場です。しっかり自分を出したいものですね。面接では想定される質問を何度も練習して、うまく答えようとしてしまいがちです。でも面接官は用意してきた答えを待っているでしょうか？多少荒削りでもあなた自身からにじみ出てくるよさが伝われば、うまく答えられなくても面接官には印象よく残ると思います。
まずは「面接の場」に「しっかり自分の身を置いて」みましょう。
そして「質問」をよく聞いて「自信を持って」答えましょう。
隣の人よりもうまく答えなきゃ！と他の受験者を気にすることはありません。面接は「あなた自身のもの」ですよ☆
こんにちは。ごくらくです。皆さんの就職活動はいかがでしょうか？
エントリーシートの提出なども終わり、面接に進まれている方もいらっしゃるでしょう。面接に臨むにあたっての大切な事はいくつかありますが、今回はその前に、すべての採用活動の前提となる、「採用する側があなたに期待する事」を、確認しておきたいと思います。
採用試験の意味を本当に理解していますか？
まず基本的な質問です。
エアラインは、なぜあなたをCAとして採用するのでしょう？
「あなたの長年の夢をかなえてあげるため」でしょうか？
違いますよね。
答えは、「会社に貢献してもらいたいから」です。
これは、CAに限らず人を採用する時の大前提として、はっきりしています。
つまり、採用試験を受けるあなたの個人的な「小さい頃からのあこがれ」や「夢」は、
会社が最終的に求めているものではないのです。（もちろん熱意は大切ですよ）
皆さんは、就職活動に多くの時間や労力をかけられている事でしょう。
しかしそれは、裏を返せば企業の側から見ても同じこと。
採用活動にはお金と時間がかかります。また採用後も、みなさんを一人前のCAにするために更に教育・訓練しなくてはなりません。
そして、その目的はただ一つ。
「ＣＡとして、質の高いサービスを提供し、会社に貢献してもらいたいから」です。
本番前のセルフチェック
そう考えると採用試験とは、
「あなたがその会社に貢献できる事を証明していくプロセス」
であるとも言えますね。
それでは採用試験に臨むにあたって、あなたの中で整理されていなくてはならない事は何でしょうか？
� 峪笋�CAという職業に向いていると思います。」
→ 自信を持ってそう言えますか？ 「あこがれ」だけではだめですよ。
�◆ 屬覆爾覆蕁繊廖、� 具体的な事例や理由をあげて証明します。
�� 「つまり〜」 → 私にはこういう能力・適性がある、という事を明示します。
�ぁ 崑昭劼任覆ね�由は〜」 → その会社である必要性や、熱意を伝えます。
�ァ 屬世�ら、私はCAとして御社に貢献できます。」
→ 自分がＣＡとして実現したい事や貢献できる内容です。最後はすべてここに結び付けます。
採用試験で大事なこと
まずは、これらを自信を持って簡潔・明瞭に言えるまで、何回も整理して下さい。
友達や家族に聞いてもらって、うまく伝わるか試してみてもいいかもしれませんね。
そして、ここさえしっかりしていれば、ESにしても面接にしても、あとはちょっとしたテクニックや枝葉の問題です。
繰り返しますが、大切なのは「あなたの個人的な気持ちや思い入れ」ではなくて、
「あなたが具体的に会社に貢献できること」です。
いかがでしょうか。
そのあたりが、うまくまとまったようでしたら、次回は、「採用する側が面接でどういうところを見ているか」について、お話しましょう。
【ごくらくさんのブログ】四十にして世界で惑う！〜極楽通信〜・・・航空会社の社員の気持ちがよ〜くわかるブログです！
★★★キャビンアテンダント志望者に送る編集後記★★★
「CAになることは長年の夢でした」きっとこんな風に長い間CAという仕事に憧れてきた人は多いでしょう。
もちろんきっかけは憧れでも構いません。ただがむしゃらにCAになりたい！という気持ちも大事です。
ですが、その熱い思いの先にはCAとして働く未来が描けていますか？
「CAになること」であなたの夢はストップしていませんか？
初めて会う面接官に自分の思いを伝えるには気持ちを整理しておかないといけませんね。面接官は人を見るプロフェッショナルです！
もう一度初心に返って考えてみてくださいね☆
Vol.1 「あなたのエントリーシートは、読んでもらえるでしょうか？」
はじめまして。今回からコラムを担当します、ごくらくです。
過去に約１５年間、エアラインで勤務していました。
その間に、新入社員の面接官やリクルーターを何度も経験しましたので、
「採用する側から見た、CAになるために大切なこと」を、シリーズで皆さんにお伝えしていきます。
お話したい事は沢山あるのですが、今は正に採用のシーズン。より実践的な事から始めたいと思います。
面接はプレゼンテーション！〜自分を売り込むということ〜
さて、いよいよエントリーシートの提出の時期ですね。
皆さんは、どんなところに留意されていますか？
まずは、一番基本的な考え方から。
“就職活動は、皆さん自身のプレゼンテーション（発表）の場です。”
では、プレゼンテーションの目的は何でしょうか？
それは、あなたという「商品」を相手に「売り込む」こと。
つまり就職活動とは、「私をぜひ御社のCAとして採用して下さい。そうするとこんなに貢献できますよ。」という事を、相手に納得してもらう場なのです。
通常プレゼンテーションでは、企画書を提示しながら、詳しい説明を行っていきます。つまり、エントリーシートは「企画書」、面接は「説明の場」ということですね。
何百枚ものエントリーシートの中から
では、あなた自身の事を説明するための企画書である、エントリーシートを準備するときに、大切な事は何でしょうか？
それは、「何を伝えたいのか」が「一目瞭然でわかるように」書かれている、という事です。
ちょっと採用する側の立場になって考えてみましょう。
あなたは採用担当者で、目の前に数百枚ものエントリーシートが積み上げられていたとします。今日中に次のステップに進む人を選ばなくてはなりません。時間は限られています。
そんな時に、「細かい字でびっしりと埋め尽くされたエントリーシート」をじっくり読むでしょうか？
エントリーシートは試験の答案ではありません。
採用担当者は、すべての答案に目を通し採点すべき学校の先生ではありません。
担当者の目的はただ一つ。「この中で誰がいいか」を見分けられればいいのです。
少しきつい言い方かもしれませんが、読む気を起こさせないエントリーシートは、
たとえどんなに苦労して作ってあったとしても、存在しないも同じことなのです。
あなたのエントリーシートは差別化できているか？
では、もう一度あなたのエントリーシートを確認して下さい。
�〆陵儡韻貌匹鵑任發蕕┐襪茲Δ法▲櫂ぅ鵐箸�整理されて、見やすく表現されていますか？
��伝えたいメッセージは明確ですか？
��そのシートを基にして、面接できちんと説明ができますか？
いかがでしょう。
エントリーシートの内容に関しては、できるだけオリジナル（あなた独自の体験や考え方に基づいているもの）で、印象に残るものにして下さいね。
選考の過程で最も大切なのは、「他人との差別化」なのです。
さて、エントリーシートが準備できると、次のステップはいよいよ面接ですね。
次回からは、面接においての大切なポイントについてお話しましょう。
【ごくらくさんのブログ☆】四十にして世界で惑う！ 〜極楽通信〜・・・航空会社の社員の気持ちがよ〜くわかるブログです！
★★★キャビンアテンダント志望者に送る編集後記★★★
エントリーシートはあなたという人を会社に売り込む一つのツールです。
会社説明会が今週いよいよ始まりますね。
あなたの分身のエントリーシートを手渡すときに、多くの言葉はいりません。
「この会社で働きたい！」という気持ちで大切に手渡すことで、あなたの思いは面接官に充分に伝わるんじゃないでしょうか？プラス笑顔も忘れずに！
この数日のお天気で桜も一気に咲きそうな感じですね。
今週は引き続き元エアライン社員で面接官経験もあるごくらくさんのインタビュー後半です♪
旅で感じた日本人としてのアイデンティティ
春香：期限を1年と決めて出た旅で何か変わったことはありますか？
ごくらく：旅をして大きく価値観が変わったということはありませんが、幅広い価値観に接してみて、自分の日本人としてのアイデンティティを改めて認識しました。
春香：日本にいると自分が何人なのか？なんて考えることはありませんが、ＣＡとしていろんな国を訪れる機会があり、自分が日本人だということを意識することが何度もありました。
ごくらく：そうですね。いろんな問題意識も生まれました。アフリカなどに行くと、「世の中にはモノが偏在しているのだなあ」と強く感じました。食料でも資源でもそうですが、あるところには余っているけれど、無いところには全くない。例えば日本は世界一残飯を出している国だそうですが、アフリカではレストランの外でバケツを持った子供が食べ残しを待っている。こういう問題を何とか解決できないものかと思いました。
春香：そういえば「世界がもし100人の村だったら」という本の中で世界が食糧を支援している量の２倍を日本人が捨てているというのを読みました。
また100人の中で中学校に行くのは40人、そのうち20人は退学して60人は最初から行っていないという話しも印象深かったです。当たり前のようにしていることが、当たり前にできない国があることを痛感しました。
自分らしい働き方を見つける
ごくらく：私のテーマは「価値観の多様性を共有するためのメディアとなる」というものです。今まで文化の交流といえば、外の文化を日本に持ち込むという一方向のベクトルが主でしたが、これからは日本文化を外に向けて発信するという、反対向きのベクトルも必要だと思います。
春香：例えば日本のメディアでいうとＴＶでは海外の文化を紹介する番組がとても多いですよね。でも海外に住んで思ったのですが、日本人が国外の文化を知るほど、海外の人は日本のことをよく知らないと思いました。
ごくらく：海外に日本の文化を伝えることで、さらにお互いの価値観を理解して尊重することができると思っています。
それと、私はこれまでいろいろな働き方を経験してきたので、「働き方の多様性」というのもテーマの中のひとつです。
仕事というのは、人生の中で起きている時間のかなりの部分を占めていますよね。
「自分らしい働き方」を見つける事は、充実した人生を送るために、とても大切な事だと思うのです。
プチリタイアなんてせこい！
春香：ごくらくさんの「働き方コンサルタント」というのはそこから来たんですね。
ごくらく：そうですね。そういえば最近「プチリタイア」という言葉をたまに聞きますが、あれは何だかセコイ感じがして個人的には嫌いなんですよ（笑）せっかくこの世に生まれたんだから、死ぬ直前まで自分の能力を活かして、何かしら世の中に還元していければと思っています。
春香：私もそう思います！私はＣＡという職業に昔からあこがれていて、その夢をかなえることができました。でもＣＡを辞めてからの人生の方がずっと長いですから、歳をとっても人に求められるようなことがしたいと思っています。プチリタイアもちょっとあこがれますけど。。。（笑）
Only1 〜天は人に一物を与えている〜
ごくらく：京都の分析機器メーカー・堀場製作所の創業者が、いい事をおっしゃっていました。「天は人に二物を与えないと言われているが、それは裏を返せば必ず一物は与えているという事。その自分の一物をいかんなく発揮できれば必ずオンリーワン、ナンバーワンになれる。」
例えばこれからの教育も、「いかに自分が好きで得意な事を早く見つけて、そこに向けてスタートするか。」という事に、重点をおくべきだと思いますよ。
まあ自分の事に関して言うと、これから先もずっと可能性を探し求めていくのかもしれないなあ、って思うときもありますけど（笑）
春香：私も目標に向かってがんばっている過程が一番楽しいのかもしれないって思うときがあります。意外と目標にたどり着いたらまた次の目標を探してたりして、可能性を捜し求めている時間が実は一番楽しくてやりがいを感じているのかもしれないなあ。
何のためにCAになるのか？
ごくらく：いつか振り返ったときに、そこに見事な彫刻はできていないかもしれないけど、そこそこ綺麗なモザイクに仕上がっている。そんな人生もいいかもしれませんね。
春香：ここで出会ったのも何かのご縁！私もモザイクの一片を貼らせてください！形悪いですけど・・・いろんな形を揃えてます（笑）
では最後になりましたが、これからＣＡを目指す人にメッセージをお願いします。
ごくらく：私もいろいろ経験してきたからこそ言えると思うのですが、皆さんのこれからの人生において、ＣＡになることは最終の目的ではなく、一つの過程だと思います。ですから常に先を見据えながら、「何のために今ＣＡをやるのか？」「その目的のためにＣＡとして何が学べるのか？」と、常に幅広い視点に立って考えてみて下さい。
春香：そうですね。受験する今はとにかく合格することにだけ目線がいってしまいがちですが、もっと目標を先に見ると何のために今ＣＡなのか？ということもいえるかもしれません。もちろん私も今だから言えることなんですけどね（笑）
でもそう考えるともう少し楽にリラックスして試験に臨めるかもしれませんね。もっと自分の目指す場所は先にあって今はその途中なんだと。
【☆ごくらくさんのブログはこちら☆】四十にして世界で惑う！ 〜極楽通信〜
★ＣＡ志望者に送る編集後記★
4月からさっそくごくらくさんのコラム「面接官のホンネ」〜CAになるために本当に大切なこと〜が始まります！エアラインで15年、その間に様々な部署を経験され、面接官という経験もされたごくらくさんが面接の裏側で見たものは？！決して「こうすれば合格！」というノウハウものではありません。面接はテクニックではなくちょっとした考えかたのコツをつかむことで変わります。本番を受ける前にぜひ知っていて欲しいお話ばかりですのでどうぞお楽しみに！
