フライトアテンダントの適正
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●フライトアテンダントの適性
フライトアテンダントには「サービス要員」と「保安要員」としての２つの側面があります。ではどんな人がフライトアテンダントに向いているのでしょうか？
・ 人と接することが好き
・ 初対面の人とでもすぐに打ち解けられる
・ 柔軟性がある
・ 突然のことでも臨機応変に対応できる
・ 必要があればリーダーシップがとれる
・ 責任感がある
・ 正義感がある
・ 気配りができる
・ グループの中でうまく行動できる
などが挙げられます。
まずは接客するという「サービス要員」としての適性が必要です。
フライトアテンダントという仕事は毎日、毎フライトほぼ初対面のお客様と接します。また一緒に仕事をするクルーもいつも同じメンバーというわけではありません。その日初めて顔を合わせた人同士が1つのフライトを作り上げていかなくてはなりません。お客様、クルーとの「コミュニケーション能力」はフライトアテンダントに最も不可欠な要素です。
また「保安要員」としての適性もなくてはならないものです。
客室乗務員の仕事場は空の上であり、飛行機の中という特殊な空間です。地上での仕事とは違って何かエマージェンシー（緊急事態）が起こった際にはすぐに逃げ場がありません。
飛行機で最も怖いのは火災だと言われています。飛行機は密室です。もしも煙が充満したらどうなるでしょうか？
もちろん排煙といって、煙を外に出すやり方はあります。しかしそういうときにお客様はパニックになるかもしれません。そんな時フライトアテンダントは冷静に、リーダーシップを取ってお客様をを安全に誘導しなくてはなりません。
「サービス要員」と「保安要員」としての適性がいかに大切なことか、わかっていただけたでしょうか？
これからサービスと保安の両方の適性を磨いていきましょう！
こちらは５０の質問であなたの性格を分析する適性・適職診断です。楽しい診断なので自分の性格を知るヒントにしてみてください♪
ニュートラ適正診断http://www.neutra.go.jp/diagnosis/
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