客室乗務員に必要なもの 英語コミュニケーション
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客室乗務員に必要なもの 英語コミュニケーション
アメリカ人はなぜジェスチャーが多い？
客室乗務員には英語でのコミュニケーション能力も必要です。アメリカ人は話をするときにジェスチャーを入れて表現しますね。このように言葉以外でのコミュニケーションのことをノンバーバルコミュニケーションと呼びます。日本では「あうんの呼吸」でお互いに通じ合いますが多国籍他民族国家では自分を表現することがとても大事なのです。文化的な背景が日本と全く異なるので、相手に自分の思いを伝えるために必然的にジェスチャーを取り入れるようになったのでしょう。
これを知れば英語はこわくない！
ノンバーバルコミュニケーション（言葉以外のコミュニケーション）は人とコミュニケーションを取る上で約９５％をしめると言われています。ということはコミュニケーションのほとんどが言葉以外で成り立つということ！
それぐらい人の声、表情は言葉より影響力が大きいのです。
留学などで日本語が使えない国に住んだ経験のある人は思い出してみてください。言葉がうまく伝わらなくても、気持ちが通じ合った経験をしたことはありませんか？
英語が話せる人がコミュニケーションの上手な人、でしょうか？あまり話せないけど、外国人と仲良くなれる人がいます。その人は自然とノンバーバルコミュニケーションができている人でしょう。コミュニケーションは言葉より態度です。
客室乗務員の英語面接指南
日本人は初対面で英語が上手に話せないと恥ずかしさや照れから声が小さくなったり、引っ込み思案になったりしがちです。実はそういう相手に与える印象がコミュニケーションの妨げになっていることがあるのです。
客室乗務員の採用試験では英語での面接を取り入れているところがあります。そんなとき、英語でも堂々と話す。まずは面接室に入るときから元気よく、笑顔で「Hello!」と言いましょう。そうすればあなたの第一印象はぐっと上がり、相手といいコミュニケーションが取れること間違いなしです！
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